Table of Contents

Memahami Marketing 3.0, 4.0, dan 5.0: Evolusi Strategi Pemasaran Modern

Trilogi pemasaran masa kini: dari human centric ke digital hingga era kecerdasan buatan

Marketing 3.0, 4.0, dan 5.0 adalah trilogi strategi pemasaran yang diciptakan oleh Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, dan Iwan Setiawan untuk menjawab perubahan besar dalam dunia pemasaran seiring perkembangan teknologi dan nilai manusia.

Marketing 3.0 hingga 5.0 menjelaskan evolusi pemasaran dari human-centric ke digital dan teknologi cerdas untuk menghadapi era modern.

Apa Itu Marketing 3.0?

Dari Produk ke Manusia

Marketing 3.0 menandai pergeseran dari pemasaran produk (1.0) dan pemasaran pelanggan (2.0) menuju pemasaran berbasis nilai kemanusiaan. Di era ini, perusahaan tidak hanya menjual produk yang fungsional atau emosional, tapi juga mempertimbangkan moralitas, dampak sosial, dan lingkungan.

3 Pilar Utama Marketing 3.0

• Social Marketing: Mendorong perilaku sosial yang positif (contoh: hidup sehat, peduli pendidikan).
• Green Marketing: Menawarkan produk yang ramah lingkungan.
• Social Entrepreneurship: Mengangkat taraf hidup masyarakat berpenghasilan rendah.

Konsep ini membentuk segitiga People, Planet, Profit yang menjadi fondasi bisnis berkelanjutan.

Marketing 4.0: Digitalisasi dan Customer Journey

Dari Tradisional ke Digital

Marketing 4.0 adalah respons terhadap era digital. Fokusnya bukan hanya pada teknologi permukaan seperti media sosial dan e-commerce, tapi pada pengalaman pelanggan yang menyeluruh atau Customer Experience (CX).

Model 5A dalam Customer Experience

• Awareness: Pelanggan mengenal brand
• Appeal: Tertarik dan ingin tahu lebih
• Ask: Bertanya dan riset
• Action: Membeli dan menggunakan
• Advocacy: Merekomendasikan ke orang lain

4 Pilar Marketing 4.0

1. Human-Centric Marketing: Melanjutkan nilai-nilai Marketing 3.0
2. Content Marketing: Menghadirkan informasi yang menarik dan relevan
3. Omnichannel Marketing: Integrasi kanal online dan offline
4. Engagement Marketing: Membangun keterlibatan jangka panjang

Marketing 5.0: Teknologi untuk Manusia

The Next Tech dalam Dunia Pemasaran

Marketing 5.0 memperkenalkan teknologi canggih untuk memperkuat pengalaman pelanggan. Dari Artificial Intelligence (AI), Internet of Things (IoT), hingga Metaverse, semua teknologi ini dipakai untuk memahami, melayani, dan merespon pelanggan secara cepat dan tepat.

5 Pilar Marketing 5.0

1. Data-Driven Marketing: Mengumpulkan dan memanfaatkan data pelanggan
2. Predictive Marketing: Memprediksi kebutuhan dan perilaku pelanggan
3. Contextual Marketing: Menyesuaikan penawaran berdasarkan konteks pengguna
4. Augmented Marketing: Kombinasi layanan manusia dan teknologi
5. Agile Marketing: Proses pemasaran yang cepat, adaptif, dan paralel

Keterkaitan Marketing 3.0, 4.0, dan 5.0

Ketiga versi marketing ini bukan berdiri sendiri. Marketing 3.0 menjadi fondasi nilai, Marketing 4.0 menjadi penghubung antara nilai dan digitalisasi, sedangkan Marketing 5.0 menjadi bentuk penerapan teknologi canggih yang tetap berpihak pada nilai kemanusiaan.

“Marketing tidak lagi hanya soal menjual, tapi soal menyentuh hati dan memahami manusia dalam konteks digital dan teknologi masa depan.”

Kesimpulan

Trilogi Marketing 3.0, 4.0, dan 5.0 membekali bisnis untuk bertransformasi dari menjual produk ke menciptakan dampak. Di era serba digital, memahami perjalanan pelanggan dan menyatukannya dengan teknologi adalah kunci sukses.

Sudah siap mempraktikkan strategi marketing masa depan? Yuk diskusi di kolom komentar dan bagikan artikel ini ke rekan bisnis Anda!

Label: Digital Marketing

Referensi

• Video: Apa itu Marketing 3.0, Marketing 4.0, dan Marketing 5.0?
• Channel: Iwan Setiawan - Analisis #17
• Link: Disini